Le Crédit Agricole a signé le 20 octobre 2026 un partenariat industriel avec l'entreprise française Mistral AI. Cet accord prévoit notamment un futur assistant conversationnel pour les clients des Caisses régionales et de LCL. Il s'inscrit dans un programme de 500 millions d'euros sur trois ans.
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L'accord est porté par Crédit Agricole Artificial Intelligence, la filiale dédiée entrée en activité en septembre 2026 avec 150 collaborateurs. Ce nouvel agent conversationnel bancaire doit assister les clients dans leurs opérations courantes. La banque mutualiste n'a pas encore fixé de date de mise en service grand public, ni précisé le montant direct du contrat. La coopération englobe également le renforcement de la cybersécurité et l'automatisation de processus métiers.
Dans les réseaux et les services centraux, les équipes du secteur bancaire utilisent déjà ces technologies au quotidien. Déployé en 2024 chez Crédit Agricole S.A., l'assistant interne Sécuri'Chat est employé régulièrement par près de 9 collaborateurs formés sur 10. Près de 70 % de l'ensemble des salariés du groupe se servent chaque jour d'un outil d'intelligence artificielle générative.
La banque déploie en parallèle la plateforme interne Sécur'IA, développée avec la jeune pousse Prisme.ai. La solution permet aux équipes métiers de concevoir des assistants capables d'interagir directement avec le système d'information de l'entreprise. « Nous encouragerons le grand acteur européen, mais sans exclusivité », précisait dès juin 2026 Olivier Gavalda, directeur général de Crédit Agricole S.A.
L'alliance concrétise le plan d'investissement de près de 500 millions d'euros engagé par le groupe entre 2026 et 2028. Sur un budget informatique annuel de 5,7 milliards d'euros en 2026, la banque a déjà doté sa filiale spécialisée d'un capital initial de 150 millions d'euros. En adaptant les modèles de langage de Mistral AI à ses propres données, le groupe cherche à réduire la dépense énergétique et le coût d'inférence (Phase opérationnelle où un modèle d'intelligence artificielle entraîné traite une demande et produit une réponse en mobilisant des serveurs.) des requêtes.
« Faute de quoi les gains de productivité qu'amènera cette technologie seront absorbés très largement par les acteurs de l'IA », avertissait Olivier Gavalda lors du lancement de cette feuille de route. L'accord industriel prolonge un soutien financier engagé dès mars 2026. Crédit Agricole CIB avait alors cofinancé un emprunt de 830 millions de dollars accordé à Mistral AI. Ces capitaux soutiennent son centre de données en Essonne, doté de 13 800 processeurs graphiques Nvidia.
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