Arnaques sur internet (THESEE, Pharos ...)

Identifier l’incident et contenir la perte

Un hameçonnage imite un organisme, un site familier ou un contact pour obtenir des données personnelles ou bancaires. Un piratage donne à l’auteur le contrôle d’une messagerie, d’un réseau social ou d’un autre compte. Le rançongiciel bloque des fichiers ou un appareil et réclame une somme. Une fausse vente, location ou relation affective utilise une mise en scène destinée à provoquer un paiement, l’envoi d’un bien ou la remise d’informations.

Commencez par relever l’action déjà accomplie : lien ouvert, mot de passe saisi, application installée, carte utilisée, virement validé, document d’identité transmis, colis envoyé ou fichiers chiffrés. Cette liste détermine les mesures urgentes. Déconnectez l’appareil du réseau si un logiciel malveillant semble actif, mais gardez-le disponible pour l’analyse et la preuve.

Sécuriser comptes, argent et appareils

Depuis un appareil sain, changez d’abord le mot de passe de la messagerie qui sert à réinitialiser les autres comptes. Vérifiez l’adresse et le téléphone de récupération, les règles de transfert, les connexions actives et les applications autorisées. Utilisez ensuite des mots de passe uniques et activez l’authentification renforcée. Prévenez vos contacts si le compte a pu servir à les tromper.

Pour l’argent, contactez la banque avec le numéro figurant sur son site ou vos documents habituels. Faites opposition au moyen de paiement compromis et contestez par écrit les opérations concernées. Un signalement sur Perceval ne remplace ni l’opposition ni la contestation auprès de la banque. Pour un faux conseiller, décrivez précisément ce que vous avez vous-même validé et les manœuvres utilisées.

Choisir entre THESEE, PHAROS et Perceval

THESEE permet d’effectuer certaines démarches en ligne pour des escroqueries commises entièrement sur internet, sans rencontre physique. Le parcours officiel vérifie la situation : faux vendeur ou acheteur, piratage d’un compte, chantage en ligne, fausse relation ou autre cas éligible. Si le service ne correspond pas, la victime conserve les voies ordinaires de plainte au commissariat, en gendarmerie ou par courrier au procureur.

PHAROS sert à signaler des contenus ou comportements publics illicites accessibles sur internet. Il ne constitue pas le guichet général de tous les litiges commerciaux et ne traite pas l’urgence. Signalez aussi le contenu à la plateforme ou à l’hébergeur avec son URL précise. Perceval concerne le signalement de certaines fraudes à la carte bancaire lorsque la victime possède toujours sa carte ; la banque reste l’interlocuteur pour l’opposition et le remboursement.

Documenter et demander une enquête

Classez les événements dans l’ordre : premier contact, manœuvre utilisée, action demandée, paiement ou remise, découverte de l’arnaque, blocages et signalements. Conservez les fichiers originaux et exportez les conversations lorsque la plateforme le permet. Une capture d’écran seule peut masquer l’adresse, le profil ou la date ; associez-la à une vue d’ensemble.

La plainte décrit les faits même si l’identité de l’auteur reste inconnue. Indiquez les coordonnées bancaires, comptes, adresses techniques et numéros de colis disponibles. Pour une vente, joignez l’annonce et la preuve d’envoi ; pour une fausse location, les photos, le bail proposé et les coordonnées de paiement ; pour une arnaque sentimentale, la chronologie des demandes d’argent et des pressions.

Récupérer, réparer et surveiller

La banque examine la contestation selon le moyen de paiement et les circonstances. La plateforme peut bloquer un compte ou conserver des données utiles à l’enquête. Un opérateur ou fournisseur de messagerie peut rendre l’accès après vérification de l’identité. Gardez toutes les confirmations : opposition, changement de mot de passe, dépôt de plainte et numéro de signalement.

Si une pièce d’identité a été transmise, surveillez les contrats, comptes et courriers de recouvrement inattendus. Contestez immédiatement chaque opération ou engagement non autorisé et demandez les documents utilisés. Pour un rançongiciel, une restauration à partir d’une sauvegarde saine et l’analyse de l’origine de l’intrusion limitent la récidive. Évitez de payer une rançon : le paiement ne garantit ni la récupération ni l’arrêt de l’exploitation des données.

Questions fréquentes

Que faire en cas d’escroquerie commise par un faux acheteur sur internet ?

Interrompez l’échange, prévenez la banque ou le transporteur lorsque cela peut encore bloquer l’opération, conservez l’annonce, les messages et la preuve d’envoi. Signalez le profil à la plateforme et utilisez THESEE si le parcours proposé correspond aux faits.

Responsabilité des contenus publiés sur internet : quelles sont les règles ?

L’auteur d’un contenu illicite porte la responsabilité de sa publication. L’hébergeur et, dans certaines situations, le directeur de publication ont des obligations (Titres de dette : l'investisseur prête à un émetteur, qui verse des intérêts et rembourse à l'échéance.) propres, notamment un mécanisme de signalement et un traitement des contenus dont le caractère illicite leur est valablement notifié.

PHAROS permet-il de récupérer un paiement ?

PHAROS transmet un signalement de contenu public illicite aux services compétents. La récupération d’argent passe par la banque, la contestation du paiement, l’enquête et, selon le cas, une demande de réparation.

Faut-il supprimer un compte piraté ?

Commencez par conserver les preuves et tenter d’en reprendre le contrôle. Sécurisez la messagerie liée, fermez les sessions inconnues et signalez le piratage au fournisseur. La suppression immédiate peut faire perdre des informations utiles.

Peut-on porter plainte contre un auteur inconnu ?

Oui. La plainte contre X décrit les faits et fournit tous les identifiants, adresses, références de paiement et échanges susceptibles d’aider l’enquête.