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L'essentiel
Changer de banque ne signifie pas tout refaire seul. Si vous êtes un client particulier, votre nouvelle banque doit vous proposer gratuitement un service d'aide à la mobilité bancaire pour transférer vers votre nouveau compte les prélèvements valides et les virements récurrents de l'ancien compte.
1. Qui peut utiliser la mobilité bancaire ?
Le service d'aide à la mobilité bancaire est réservé aux clients non professionnels. Il sert à changer la domiciliation bancaire des prélèvements et virements récurrents depuis votre ancien compte vers votre nouveau compte, après signature d'un mandat donné à la nouvelle banque.
Ce dispositif vise d'abord les comptes de dépôt et les comptes de paiement. En revanche, l'IBAN n'est pas portable : en changeant de banque, vous changez de numéro de compte. Les autres produits, comme les livrets, l'assurance-vie ou certains crédits, ne suivent donc pas automatiquement et peuvent nécessiter des démarches distinctes.
2. Quelles démarches faut-il faire ?
En pratique, vous ouvrez d'abord votre nouveau compte puis vous signez un mandat de mobilité bancaire. Vous remettez aussi à la nouvelle banque le relevé d'identité bancaire de l'ancien compte concerné et vous précisez si vous souhaitez en demander la clôture.
La nouvelle banque se charge ensuite de demander à l'ancienne banque la liste des virements récurrents et des prélèvements valides observés sur les 13 derniers mois, puis d'informer les organismes concernés de vos nouvelles coordonnées bancaires.
3. Quels sont les délais officiels ?
Le calendrier officiel communiqué aux particuliers est de 22 jours ouvrés au total à compter de la réception des pièces nécessaires. Dans le détail :
- la nouvelle banque dispose de 2 jours ouvrés pour demander les informations à l'ancienne banque ;
- l'ancienne banque dispose de 5 jours ouvrés pour répondre ;
- la nouvelle banque dispose ensuite de 5 jours ouvrés pour prévenir les émetteurs de virements et prélèvements ;
- les organismes concernés disposent enfin de 10 jours ouvrés pour prendre en compte votre nouveau compte.
Si vous demandez aussi la clôture de l'ancien compte, elle ne peut pas intervenir immédiatement : vous pouvez choisir une date, mais elle doit être postérieure d'au moins 6 jours ouvrés à la réception de votre demande de clôture par l'ancienne banque.
4. Ce que le service ne fait pas automatiquement
Le dispositif ne couvre pas tous les produits. Les livrets, l'assurance-vie ou d'autres placements ne sont pas toujours transférables automatiquement. La Banque de France rappelle aussi qu'une opération n'est considérée comme récurrente que si elle s'est présentée au moins deux fois au cours des 13 mois précédant le mandat. Un prélèvement annuel, par exemple une cotisation d'assurance payée une fois par an, peut donc rester à votre charge.
5. Que se passe-t-il après la clôture de l'ancien compte ?
Si l'ancien compte a été clôturé après mise en œuvre du service, l'ancienne banque doit vous informer gratuitement pendant 13 mois de toute présentation de virement, prélèvement ou chèque sur ce compte clos, et ce dans un délai de 3 jours ouvrés. Cette alerte permet d'identifier les organismes qu'il faut encore prévenir.
6. Quels recours en cas de problème ?
Si l'ancienne ou la nouvelle banque ne respecte pas ses obligations dans la procédure de mobilité bancaire et que cela vous cause un préjudice, elle doit vous indemniser sans délai. En pratique, commencez par le service réclamation de la banque concernée. En l'absence de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir son médiateur bancaire.
Ce qu'il faut retenir
La mobilité bancaire simplifie réellement le changement de compte courant, mais elle ne remplace pas une vérification finale de vos prélèvements, virements et produits annexes. Le plus sûr est de laisser l'ancien compte actif jusqu'à ce que les opérations récurrentes aient bien basculé.
Sources officielles consultées le 8 juin 2026.
