Chômage : démarches auprès de France Travail (anciennement Pôle emploi)

S’inscrire : pour qui et à quel moment ?

Vous pouvez vous inscrire si vous recherchez un emploi, résidez en France, avez au moins 16 ans et êtes disponible pour travailler, vous rendre à des entretiens et répondre aux rendez-vous de France Travail. Cette disponibilité compte autant pour une première inscription que pour une réinscription. Un salarié à temps partiel, un étudiant ou une personne en situation de handicap peut être concerné, selon sa situation. Pour un étranger, le titre de séjour doit autoriser le travail et l’inscription.

Après la fin d’un contrat, l’inscription peut être effectuée dès le lendemain du dernier jour travaillé ; pendant un préavis, elle intervient dès sa fin. Pour demander l’allocation chômage, l’inscription doit intervenir au plus tard dans les 12 mois suivant la fin du contrat. Mieux vaut donc s’inscrire sans attendre tous les justificatifs : certains compléments pourront être transmis ensuite.

L’inscription sur la liste et l’examen des droits obéissent aux mêmes règles pour les salariés du privé et les agents publics. La différence porte souvent sur le payeur : France Travail verse en principe l’allocation des salariés du privé, tandis que l’administration verse généralement celle de ses agents, sauf convention avec France Travail.

Préparer la demande sans bloquer le départ

L’inscription se fait depuis le site de France Travail ; si vous ne pouvez pas la réaliser en ligne, une agence peut vous aider. Votre espace personnel est créé lors de l’enregistrement. Vous y retrouverez notamment l’attestation d’inscription, l’avis de changement de situation et la notice sur vos droits et obligations (Titres de dette : l'investisseur prête à un émetteur, qui verse des intérêts et rembourse à l'échéance.).

Ces documents servent à identifier votre parcours et, lorsque c’est nécessaire, à examiner vos droits. L’attestation employeur est particulièrement importante si vous avez travaillé depuis une précédente inscription. En ligne, la date de prise en compte débute le jour de l’enregistrement ; la même logique vaut lorsque la demande est enregistrée par un téléconseiller.

Les trente premiers jours donnent le cadre

Dans les 30 jours au plus tard après l’inscription, vous avez un entretien avec votre conseiller. Il ne s’agit pas seulement d’un rendez-vous administratif : avec lui, vous élaborez le contrat d’engagement du demandeur d’emploi, qui a remplacé le projet personnalisé d’accès à l’emploi (PPAE). Il tient compte de vos compétences, de votre situation personnelle et familiale, et du marché du travail local.

Ce contrat précise le type d’emploi recherché, la zone géographique et le niveau de salaire souhaité. Il mentionne aussi les actions (Titres qui représentent une fraction du capital d'une entreprise cotée.) que France Travail s’engage à proposer, par exemple une formation, une reconversion ou une aide à la mobilité. Les personnes immédiatement disponibles doivent participer à son élaboration et à son actualisation ; refuser de le faire peut entraîner une radiation.

Les catégories de demandeurs d’emploi sont avant tout des catégories de suivi statistique et administratif. Les catégories 1, 2 et 3 regroupent les personnes sans emploi, immédiatement disponibles et tenues de rechercher activement un emploi, selon qu’elles visent un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, à temps partiel ou un contrat à durée déterminée (CDD). La catégorie 4 vise une personne sans emploi mais non immédiatement disponible ; la catégorie 5, une personne déjà en emploi qui en recherche un autre. Il existe au total dix classifications, dont des catégories particulières liées au revenu de solidarité active (RSA) (Le RSA est une aide qui complète les ressources d'un foyer modeste et s'accompagne d'un parcours d'insertion.).

Actualiser, déclarer, conserver des preuves

L’actualisation renouvelle l’inscription chaque mois. Vous confirmez que vous cherchez toujours un emploi et déclarez tout changement susceptible de modifier votre disponibilité ou vos droits : reprise d’activité, formation, arrêt maladie, congé maternité, retraite, changement d’adresse, absence de la résidence habituelle de plus de 7 jours consécutifs, entre autres. Une activité, même courte ou à temps partiel, doit être signalée.

Au 3 août 2026, l’actualisation de juillet est ouverte depuis le 28 juillet et se clôture le 15 août ; les premiers virements ont été transmis aux banques à partir du 1er août. La date de virement n’est pas la date d’apparition certaine sur le compte : Service-Public indique un délai moyen de 3 jours ouvrés après l’actualisation, variable selon la banque.

Sans actualisation, vous sortez de la liste et l’allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE) n’est plus versée. Une fausse déclaration volontaire peut aussi entraîner une pénalité pouvant aller jusqu’à 3 000 €.

En cas de difficulté ou de désaccord

Une radiation n’intervient pas sans étape préalable. Avant de décider, France Travail vous notifie les faits reprochés. Vous disposez de 10 jours calendaires à compter de l’envoi du courrier pour présenter des observations écrites et vous pouvez demander un entretien au directeur de l’agence, accompagné si vous le souhaitez. Après ce délai, le directeur communique sa décision dans les 15 jours calendaires ; la radiation prend effet à la date de la notification.

Répondez aux courriers et conservez les justificatifs : une absence à un rendez-vous sans motif légitime, l’impossibilité de justifier sa recherche, le défaut d’actualisation ou le refus répété d’une offre raisonnable peuvent notamment conduire à une radiation. Une offre raisonnable se définit avec votre conseiller selon vos compétences, votre situation, le marché local, la zone de recherche et le salaire attendu. Vous n’avez pas à accepter un temps partiel si votre contrat prévoit une recherche à temps complet, un salaire inférieur à celui normalement pratiqué localement ou un poste incompatible avec vos qualifications et compétences.

Pour contester une difficulté, adressez d’abord une réclamation au service concerné de France Travail. Si sa réponse ne résout pas le litige, saisissez le médiateur régional en décrivant le différend et en joignant les justificatifs. Pour certaines décisions — notamment une sanction, une cessation d’inscription, un transfert de catégorie, certains trop-perçus ou certaines allocations — cette médiation préalable est obligatoire avant un recours devant le juge administratif. Vérifiez toujours les voies et délais inscrits sur votre notification.

Questions fréquentes

Faut-il être disponible pour s’inscrire ?

Oui. Vous devez pouvoir chercher un emploi, vous rendre aux entretiens et occuper un emploi. Certaines indisponibilités ou changements de situation doivent être déclarés et peuvent modifier votre catégorie ou vos droits.

Quel justificatif fournir lors de l’inscription ?

La demande en ligne requiert une pièce d’identité, le numéro de sécurité sociale et un justificatif de domiciliation. Les éléments sur votre parcours, l’attestation employeur et le RIB complètent le dossier selon votre situation.

Comment sont classés les demandeurs d’emploi ?

France Travail utilise dix catégories. Les catégories 1 à 3 concernent les personnes immédiatement disponibles sans emploi ; les catégories 4 et 5 couvrent notamment l’indisponibilité temporaire et la recherche d’un autre emploi alors que l’on travaille déjà.

Comment saisir le médiateur de France Travail ?

Après une réclamation restée sans solution, adressez une demande au médiateur régional compétent, avec l’objet précis du litige et les pièces utiles. Le médiateur cherche une solution amiable et motive un éventuel refus.

Que se passe-t-il au retour d’un emploi à l’étranger ?

Les règles dépendent du pays et de votre situation. Depuis l’Espace économique européen ou la Suisse, le document portable U1 permet de retracer des périodes de travail ; il faut en principe travailler au moins une journée en France avant une indemnisation. Si vous exportez une allocation avec un U2, inscrivez-vous en France dans les 7 jours suivant la fin de votre inscription dans l’État de départ. Les travailleurs frontaliers ont des règles propres.