Près de la moitié des opérateurs funéraires inspectés par la Répression des fraudes présentent des anomalies de facturation ou de contrat. Avant de signer, les familles doivent exiger la nouvelle notice d'information neutre et un devis écrit distinguant prestations obligatoires et options.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a contrôlé plus de 550 entreprises funéraires. Menée en 2024 et 2025 en métropole comme en Outre-mer, cette enquête couvre environ 10 % du secteur. Près d'un établissement sur deux était en anomalie et a subi des mesures correctives ou répressives.
Les inspecteurs ont adressé 250 injonctions de mise en conformité (Ordres administratifs sommant un professionnel de corriger ses contrats ou ses pratiques irrégulières sous peine de sanctions financières.) pour supprimer des clauses contractuelles abusives. Certaines autorisaient le professionnel à modifier seul ses tarifs ou la nature des prestations. Le défaut d'affichage des prix et l'absence de devis ont entraîné 47 amendes administratives, soit près de 130 000 € au total. Neuf procès-verbaux pénaux ont aussi été transmis à la justice pour pratiques commerciales trompeuses.
Plusieurs opérateurs remettent le devis uniquement après avoir exécuté les premières prestations, ce qui rend la famille captive. Contraints d'organiser les obsèques sous six jours ouvrables maximum après le décès, les proches ne peuvent plus comparer les offres. Les enquêteurs ont aussi relevé des doubles facturations et d'anciens frais de désinfection Covid-19, facturés entre 100 € et 300 € sans motif sanitaire.
Un opérateur a par ailleurs reçu 5 000 € d'amende et dû indemniser ses clients pour avoir surfacturé des frais kilométriques. Ces abus s'ajoutent à une forte inflation (Hausse générale et durable des prix des biens et des services, mesurée en France par l'Insee.) dans le secteur funéraire. Selon l'Institut national de la statistique et des études économiques (Insee), les tarifs ont grimpé de 15,0 % entre 2021 et 2025. L'indice annuel des prix a ainsi augmenté lors des quatre intervalles consécutifs sur cette période, passant de 111,94 à 128,73.
Avant tout engagement, la famille doit consulter la notice d'information standardisée et neutre, obligatoire en agence et en ligne depuis le 1er octobre 2026. Exigé par décret et dépourvu de logo, ce document distingue les prestations obligatoires des options facultatives comme les soins de conservation. Seuls le cercueil homologué avec cuvette étanche, sa plaque d'identité et le transport du corps sont légalement imposés.
Il convient d'exiger un devis écrit et gratuit avant toute prise en charge du défunt. Pour éviter d'avancer les fonds avant le règlement de la succession (Transmission du patrimoine d'une personne décédée à ses héritiers, entraînant le blocage temporaire de ses comptes bancaires.), les proches peuvent faire prélever directement la facture sur les comptes du défunt. Ce dispositif légal est plafonné à 5 965 € en 2026, contre 5 910 € auparavant. Avec un coût moyen d'obsèques compris entre 3 500 € et 5 000 €, ces dépenses absorbent désormais la quasi-totalité de cette enveloppe bancaire.
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