Dans les commerces de la zone euro, 92 % des entreprises interrogées disent accepter les espèces, devant la carte et le mobile. Ce chiffre mesure les moyens proposés aux clients, non leurs usages effectifs.
Dans les secteurs étudiés par la Banque centrale européenne (BCE), 92 % des entreprises ayant un point de vente physique acceptent les espèces. Le taux était de 90 % en 2024. La baisse observée pendant et après la pandémie s'est donc interrompue dans le périmètre comparable de l'enquête.
Le liquide conserve une courte avance sur les cartes physiques, acceptées par 88 % des entreprises, et sur les paiements mobiles, à 68 %. Le mobile est toutefois le moyen qui progresse le plus vite : son acceptation est passée de 36 % à 68 % entre 2024 et 2026.
L'enquête couvre le commerce, l'hôtellerie-restauration et les loisirs, la culture et le divertissement. Menée du 23 février au 10 avril 2026, elle a interrogé 8 205 entreprises dans 21 pays de la zone euro.
L'acceptation d'un moyen de paiement (Possibilité offerte par un vendeur de régler avec ce moyen ; elle ne dit pas combien de clients l'utilisent.) désigne la possibilité de l'utiliser chez un vendeur. Elle ne mesure ni la préférence des clients ni la part des achats effectivement réglés en liquide. Une autre enquête de la BCE, menée auprès des consommateurs en 2024, évaluait les espèces à 52 % des paiements en point de vente, mais à 39 % de leur valeur, contre 45 % pour les cartes.
Un quart des entreprises interrogées disent avoir pris des mesures pour encourager les paiements numériques ou réduire les paiements en espèces. Parmi celles équipées de caisses libre-service, 48 % n'acceptent les espèces sur aucune de ces caisses.
Ces résultats ne permettent pas de prévoir le choix de chaque commerçant. La BCE précise aussi que les changements apportés au questionnaire peuvent avoir un léger effet sur les taux observés. Elle retient donc la comparaison entre 2024 et 2026.
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