Une panne électrique chez Google Cloud à Londres a paralysé les services de Revolut ce mardi 20 octobre 2026. L'incident a bloqué cartes, retraits et virements pendant plus de six heures pour huit millions de clients en France. Les opérations sont revenues à la normale en début d'après-midi sans perte de fonds.
Montage LaBanque.org — Revolut Ltd / PD-textlogo, via Wikimedia Commons
Dès 8 h 08 (heure de Paris), les paiements par carte physique ou virtuelle ont cessé de fonctionner chez Revolut. Les retraits aux distributeurs automatiques, les virements et l'accès à l'application mobile ont également été coupés. Certains clients ont même vu leur compte bancaire (Compte ouvert auprès d'un établissement financier permettant de déposer des fonds, d'effectuer des paiements et de gérer ses opérations courantes.) afficher temporairement un solde nul à l'écran.
La néobanque a toutefois écarté toute cyberattaque ou faille informatique. Sa direction assure que 100 % des fonds et des données personnelles sont restés en sécurité durant l'incident. Les opérations ont repris progressivement à partir de 14 h 10, avant un retour complet à la normale vers 14 h 44. Aucune démarche n'est nécessaire pour retrouver l'accès à ses avoirs.
La paralysie ne provient pas des logiciels de la banque en ligne (Établissement financier accessible uniquement par application mobile ou site internet, sans réseau d'agences physiques.), qui rassemble plus de 70 millions d'utilisateurs dans le monde. Elle découle d'une défaillance électrique survenue chez son hébergeur Google Cloud, au sein d'une zone de disponibilité située à Londres. Ce sinistre matériel a coupé pendant plus de six heures les serveurs et les bases de données hébergés sur ce site.
« L'incident électrique est maîtrisé », a indiqué l'équipe technique de Google Cloud à la mi-journée en relançant les systèmes. D'autres établissements britanniques utilisant cette même infrastructure londonienne, dont Lloyds Bank, Halifax, HSBC et l'application Emma, ont subi des perturbations similaires.
En France, où Revolut compte huit millions de clients depuis juillet 2026, le blocage a pénalisé de nombreux ménages. Beaucoup utilisent désormais l'application pour leurs moyens de paiement (Instruments permettant de régler un achat ou de transférer de l'argent, comme la carte bancaire, le virement ou le prélèvement.) quotidiens, alors qu'ils n'étaient que cinq millions au printemps 2025. La coupure d'un seul site informatique à Londres a pourtant suffi à bloquer leurs transactions en caisse.
Cette panne met à l'épreuve le règlement DORA (Norme européenne applicable depuis janvier 2025 obligeant les banques à garantir leur résistance aux pannes informatiques.), pleinement applicable dans l'Union européenne depuis le 17 janvier 2025. Ce texte impose aux établissements financiers de garantir la continuité de leurs services face aux défaillances de leurs sous-traitants technologiques. À ce titre, les banques touchées doivent déclarer tout incident opérationnel majeur à leurs autorités de supervision bancaire.
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